微信:2017 微信品牌维权报告 一年处理35000余条假货投诉

今日,微信发布《 2017 微信品牌维权报告》,报告显示,截至目前已有 350 余品牌成功接入微信品牌维权平台,累计处理 35000 余侵权通知,微信官方核实后移除侵权信息并处置 32000 多个微信个人帐号。以下为报告全文:

随着微信功能的不断增加和微信用户的日益增多,有少量用户利用微信发送假冒商品信息。为此,微信在 2016 年 3 月份正式上线了品牌维权平台 ,接入平台的品牌方,可以根据用户举报的线索,鉴定是否为假冒伪劣产品。

截至 2017 年 3 月初,微信品牌维权平台:

◆已有 350 余品牌成功接入;

◆累计处理 35000 余侵权通知;

◆微信核实后移除侵权信息并处置32000+微信个人帐号。

(部分已接入品牌,排名不分先后)

连接用户和有鉴假能力的品牌方

微信品牌维权平台将用户举报的假货线索与具有鉴假能力的品牌方(即商标权人)进行对接,将线索推送给接入的品牌方。平台根据品牌方鉴定反馈对违规帐号执行处罚。

举报处理流

1.用户投诉提交线索: 用户可以通过微信手机端投诉入口,找到该品牌,并向该品牌提交线索;

用户投诉入口

❶个人页面右上角“···”-“投诉”-“发布仿冒品信息”

❷朋友圈长按头像-“投诉”-“发布仿冒品信息”

2.品牌方鉴定线索: 品牌方通过微信搭建的在线平台查看线索,并鉴定用户提供的侵权线索,根据鉴定结果,向微信发出通知提出处理请求;

3.微信处理信息或帐号: 微信将根据品牌方的通知以及鉴定结果,对该帐号进行相应处置。

打击售假策略不断优化

微信品牌维权平台上线以来,在邀请优质品牌方接入的同时,也在不断优化和完善系统,推出新的功能和手段,加强同品牌方的合作与联动,共同打击利用微信个人帐号实施侵权的行为。

◆ 2015 年 10 月,平台优化侵权投诉处理时间,提高处理效率;增加双语咨询服务邮箱 (notice_wxpbr@tencent.com),为海外品牌方提供便利;

◆ 2015 年 12 月,发布微信品牌维权平台 公众帐号,全面介绍平台运作模式、侵权投诉指引和接入指引,方便用户和品牌方获取最新资讯;

◆ 2016 年 1 月,获得品牌方授权且符合资质要求的海外知识产权代理机构,也可以申请接入平台;

◆ 2016 年 3 月,新增品牌方PC端专用投诉入口,投诉更加便捷快速;

◆ 2016 年 5 月,处罚策略新增“封停朋友圈发送能力”功能、“用户昵称、背景图片、个性签名”等侵权信息移除功能;

◆ 2016 年 9 月,优化品牌方鉴定后台;

◆ 2016 年 11 月,开放“软件、影视”等行业接入,进一步扩大微信品牌维权平台的接入范围;

◆ 2017 年平台将继续完善和优化,邀请更多品牌方接入平台保护互联网知识产权。

作为一个即时通讯工具和社交平台,微信一直致力于为用户提供绿色、健康的沟通环境,为了保障用户的合法权益,我们坚决打击各类违法违规的内容和行为。同时,我们也呼吁广大用户不要购买假冒伪劣商品,提高防骗防欺诈意识,保障自身的合法权益。

此外,如果你在微信使用过程中遭遇支付欺诈,也请第一时间联系警方。对于涉嫌欺诈的帐号,可通过微信客户端投诉功能 进行反馈,我们会进行核实确认,处理违规帐号。

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